Politique d'expédition
Temps de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Expédition nationale (États-Unis)
- Livraison standard gratuite : 5-8 jours ouvrables
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. La livraison standard gratuite peut être disponible pour les commandes éligibles.
Expédition internationale
Nous livrons vers certaines destinations internationales, notamment le Royaume-Uni, l'Australie et les Émirats arabes unis. Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables selon l'emplacement et le traitement douanier.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour la mise à jour des informations de suivi.
Retards d'expédition
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison estimés, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, de conditions météorologiques, de douanes ou d'une forte demande. Si votre commande est considérablement retardée, notre équipe de support vous contactera avec des mises à jour.
Douanes et taxes sur les commandes internationales
Des droits de douane, des taxes et des frais potentiels peuvent être applicables aux commandes internationales. Le montant et l'applicabilité de ces frais sont basés sur les réglementations et la structure tarifaire de votre pays. Tous les frais de douane seront payables par le client et ne seront pas couverts par Testolite. Pour des informations plus précises, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Dommages
Testolite remplacera les commandes qui ont été endommagées pendant le processus d'expédition. Si vous avez reçu un produit non fonctionnel en raison de dommages subis pendant l'expédition, veuillez contacter notre équipe du service client dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Commandes perdues ou volées
Testolite n'accepte aucune responsabilité pour les articles perdus ou volés qui ont été confirmés comme livrés avec succès par le transporteur. La société ne rembourse ni ne remplace les commandes qui ont été confirmées comme livrées par le transporteur et sont signalées comme perdues ou volées. Testolite peut, à sa seule discrétion, fournir une déclaration sous serment en cas de besoin de remplacement.
Politique de retour
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement, car elle fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.
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