Politique de remboursement
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Nous aimons avoir l'opportunité d'aider les gens dans leur parcours de santé et de bien-être. Cependant, nous comprenons qu'un retour est parfois nécessaire.
Nous avons conçu notre processus de retour pour qu'il soit simple et transparent. Veuillez consulter les conditions ci-dessous pour déterminer votre éligibilité.
1. Délais de retour
Le délai de retour commence à la date de livraison.
-
Testolite PRO : Garantie de remboursement de 60 jours.
-
Testolite PRO Dual : Garantie de remboursement de 90 jours.
- Gamme de compléments Testolite : Garantie de remboursement de 30 jours.
Veuillez noter : Les retours demandés en dehors de ces délais ne seront pas acceptés. Dans de rares cas, en dehors de ce délai, un avoir en magasin peut être émis à la seule discrétion de l'entreprise.
2. Comment initier un retour
Pour initier un retour pour un article acheté directement sur Testolite.com :
-
Nous contacter : Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à support@Testolite.com dans le délai de retour désigné.
-
Autorisation : Ne renvoyez pas les produits sans nous avoir contactés au préalable. Les retours reçus sans notification préalable peuvent être refusés.
-
Expédition : Une fois autorisé, l'adresse de retour vous sera communiquée.
IMPORTANT - Frais de retour : Bien que nous soyons fiers d'offrir la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes sortantes, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Le client est responsable des frais d'expédition associés au retour du produit à nos installations. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne pouvons pas émettre de remboursements pour les articles perdus en transit.
3. Éligibilité et conditions
Pour bénéficier d'un remboursement complet du prix du produit :
-
Intégrité : Tous les accessoires, câbles et pièces inclus à l'origine avec votre achat doivent être retournés.
-
État : Le produit doit être en bon état physique.
-
Achat autorisé : Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués directement sur Testolite.com. Si vous avez acheté auprès d'un magasin de détail agréé ou d'un partenaire tiers, veuillez les contacter directement pour adhérer à leurs politiques de retour spécifiques.
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté (généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant son arrivée à notre entrepôt), nous traiterons votre remboursement.
-
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement original uniquement.
-
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.
-
Les frais d'expédition originaux (si vous avez payé pour une expédition accélérée) ne sont pas remboursables.
5. Annulations et modifications de commande
Nous sommes fiers de notre traitement rapide pour que vous receviez votre appareil rapidement. Pour cette raison, nous sommes souvent incapables d'apporter des modifications (telles que des mises à jour d'adresse, des échanges d'articles ou des annulations) une fois qu'une commande est passée.
-
Si vous souhaitez annuler, envoyez un e-mail à support@Testolite.com immédiatement.
-
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut pas être annulée. Dans ce cas, vous pouvez retourner l'article une fois qu'il arrive, en suivant la politique de retour ci-dessus.
6. Colis refusés et adresses incorrectes
-
Refusé/Retour à l'expéditeur : Si un colis est refusé par le client ou retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse non livrable, un remboursement sera émis moins des frais de réapprovisionnement de 10 % et de tous les frais d'expédition encourus par le transporteur.
-
Exactitude de l'adresse : Testolite n'assume aucune responsabilité pour les commandes mal acheminées en raison d'adresses incorrectes saisies par l'acheteur. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou de remplacer les commandes perdues en raison d'une saisie d'adresse incorrecte.