Widerrufsrecht

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollständig zufrieden ist. Wir lieben es, Menschen auf ihrem Weg zu Gesundheit und Wohlbefinden zu unterstützen. Dennoch verstehenwir, dass manchmal eine Rücksendung notwendig ist.

Wir haben unseren Rückgabeprozess einfach und transparent gestaltet. Bitte prüfen Sie die nachfolgenden Bedingungen, um Ihre Berechtigung zu ermitteln.

1. Rückgabefristen

Die Rückgabefrist beginnt am Lieferdatum.

  • Testolite PRO: 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

  • Testolite PRO Dual: 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.

  • Testolite Supplement-Linie: 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die außerhalb dieser Fristen angefordert werden, werden nicht akzeptiert. In seltenen Fällen außerhalb dieser Frist kann nach alleinigem Ermessen des Unternehmens ein Gutschein ausgestellt werden.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung für einen direkt auf Testolite.com gekauften Artikel zu starten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie innerhalb Ihrer Rückgabefrist eine E-Mail an unser Support-Team unter support@Testolite.com.

  2. Genehmigung: Senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung eingehen, können abgelehnt werden.

  3. Versenden Sie es: Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

WICHTIG – Rücksendekosten: Während wir stolz darauf sind, kostenlosen weltweiten Versand für ausgehende Bestellungen anzubieten, stellen wir keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Rückerstattungen für Artikel ausstellen können, die während des Transports verloren gehen.

3. Berechtigung & Bedingungen

Um eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zu erhalten:

  • Vollständigkeit: Alle Zubehörteile, Kabel und Teile, die ursprünglich mit Ihrem Kauf geliefert wurden, müssen zurückgesendet werden.

  • Zustand: Das Produkt muss sich in gutem physischen Zustand befinden.

  • Autorisierter Kauf: Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt auf Testolite.com getätigt wurden. Wenn Sie bei einem autorisierten Einzelhändler oder Drittanbieter gekauft haben, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, um deren spezifische Rückgaberichtlinien einzuhalten.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager), bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.

  • Rückerstattungen werden ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

  • Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

  • Ursprüngliche Versandkosten (falls Sie für Expressversand bezahlt haben) sind nicht erstattungsfähig.

5. Bestellstornierungen & Änderungen

Wir sind stolz auf unsere schnelle Bearbeitung, um Ihr Gerät schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen. Aus diesem Grund können wir nach Aufgabe einer Bestellung oft keine Änderungen mehr vornehmen (wie Adressaktualisierungen, Artikelaustausch oder Stornierungen).

  • Wenn Sie stornieren möchten, senden Sie sofort eine E-Mail an support@Testolite.com.

  • Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß der obigen Rückgaberichtlinie zurücksenden.

6. Abgelehnte Pakete & falsche Adressen

  • Abgelehnt/Rücksendung an Absender: Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt oder aufgrund einer nicht zustellbaren Adresse an den Absender zurückgesendet wird, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % und aller vom Spediteur angefallenen Versandkosten.

  • Adressgenauigkeit: Testolite übernimmt keine Verantwortung für falsch versendete Bestellungen aufgrund falscher Adressen, die vom Käufer eingegeben wurden. Wir können keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung für Bestellungen vornehmen, die aufgrund falscher Adresseingabe verloren gehen.