Rückerstattungsrichtlinien

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Einkauf vollkommen zufrieden ist. Wir freuen uns über die Möglichkeit, Menschen auf ihrem Weg zu Gesundheit und Wohlbefinden zu unterstützen. Wir verstehen jedoch, dass manchmal eine Rücksendung notwendig ist.

Wir haben unseren Rücksendeprozess so gestaltet, dass er einfach und transparent ist. Bitte überprüfen Sie die unten stehenden Bedingungen, um Ihre Berechtigung zu bestimmen.

1. Rückgabefristen

Die Rückgabefrist beginnt am Lieferdatum.

  • Testolite PRO: 60 Tage Geld-zurück-Garantie.

  • Testolite PRO Dual: 90 Tage Geld-zurück-Garantie.

  • Testolite Nahrungsergänzungslinie: 30 Tage Geld-zurück-Garantie.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die außerhalb dieser Fristen beantragt werden, werden nicht akzeptiert. In seltenen Fällen außerhalb dieser Frist kann nach alleinigem Ermessen des Unternehmens eine Gutschrift ausgestellt werden.

2. Wie Sie eine Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung für einen direkt bei Testolite.com gekauften Artikel einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail an support@Testolite.com innerhalb der angegebenen Rückgabefrist.

  2. Autorisierung: Senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Benachrichtigung eingehen, können abgelehnt werden.

  3. Versand: Nach Autorisierung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

WICHTIG – Rücksendekosten: Obwohl wir stolz darauf sind, kostenlosen weltweiten Versand für ausgehende Bestellungen anzubieten, stellen wir keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Der Kunde ist für die Versandkosten verantwortlich, die mit der Rücksendung des Produkts an unser Lager verbunden sind. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Rückerstattungen für Artikel ausstellen können, die auf dem Transportweg verloren gehen.

3. Berechtigung & Bedingungen

Um eine vollständige Rückerstattung des Produktpreises zu erhalten:

  • Vollständigkeit: Alle Zubehörteile, Kabel und Teile, die ursprünglich im Lieferumfang enthalten waren, müssen zurückgesendet werden.

  • Zustand: Das Produkt muss in gutem physischem Zustand sein.

  • Autorisierter Kauf: Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt auf Testolite.com getätigt wurden. Wenn Sie bei einem autorisierten Einzelhändler oder Drittanbieter gekauft haben, kontaktieren Sie diese bitte direkt, um deren spezifische Rückgabebedingungen einzuhalten.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde (normalerweise innerhalb von 2-3 Werktagen nach Ankunft in unserem Lager), werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten.

  • Rückerstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

  • Bitte erlauben Sie 5-7 Werktage, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

  • Ursprüngliche Versandkosten (falls Sie für Expressversand bezahlt haben) sind nicht erstattungsfähig.

5. Stornierungen & Änderungen von Bestellungen

Wir sind stolz auf unsere schnelle Bearbeitung, um Ihr Gerät schnell zu Ihnen zu bringen. Aus diesem Grund können wir oft keine Änderungen (wie Adressaktualisierungen, Artikelwechsel oder Stornierungen) vornehmen, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde.

  • Wenn Sie stornieren möchten, senden Sie sofort eine E-Mail an support@Testolite.com.

  • Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie den Artikel nach Erhalt gemäß der oben genannten Rückgaberichtlinie zurücksenden.

6. Abgelehnte Pakete & Falsche Adressen

  • Abgelehnt/Rücksendung an Absender: Wenn ein Paket vom Kunden abgelehnt oder aufgrund einer unzustellbaren Adresse an den Absender zurückgeschickt wird, wird eine Rückerstattung abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % und etwaiger vom Spediteur entstandener Versandkosten ausgestellt.

  • Adressgenauigkeit: Testolite übernimmt keine Verantwortung für falsch versandte Bestellungen aufgrund falscher Adressen, die vom Käufer eingegeben wurden. Wir können keine Bestellungen erstatten oder ersetzen, die aufgrund falscher Adresseingabe verloren gegangen sind.