سياسة الاسترجاع

هدفنا أن يكون كل عميل راضياً تماماً عن مشترياته. نحب أن نساعد الناس في رحلتهم نحو الصحة والعافية. ومع ذلك، نتفهم أن الإرجاع قد يكون ضرورياً في بعض الأحيان.

صممنا عملية الإرجاع لتكون بسيطة وشفافة. يرجى مراجعة الشروط أدناه لتحديد أهليتك.

1. فترات الإرجاع

تبدأ فترة الإرجاع من تاريخ التسليم.

  • Testolite PRO: ضمان استرداد المال لمدة 60 يوماً.

  • Testolite PRO Dual: ضمان استرداد المال لمدة 90 يوماً.

  • مكملات Testolite: ضمان استرداد المال لمدة 30 يوماً.

يرجى ملاحظة: لن يتم قبول طلبات الإرجاع خارج هذه الفترات. في حالات نادرة خارج هذه الفترة، قد يتم إصدار رصيد متجر حسب تقدير الشركة الخاص.

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء إرجاع منتج تم شراؤه مباشرة من Testolite.com:

  1. اتصل بنا: راسل فريق الدعم على support@Testolite.com خلال فترة الإرجاع المحددة.

  2. التفويض: لا ترسل المنتجات دون الاتصال بنا أولاً. قد يتم رفض المرتجعات الواردة دون إشعار مسبق.

  3. أرسله: بمجرد الحصول على التفويض، سيتم تزويدك بعنوان الإرجاع.

مهم - تكاليف شحن الإرجاع: بينما نفخر بتقديم شحن مجاني عالمياً للطلبات الصادرة، لا نوفر ملصقات شحن إرجاع مدفوعة مسبقاً. العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج إلى منشأتنا. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، حيث لا يمكننا إصدار استرداد للمنتجات التي تضيع أثناء النقل.

3. الأهلية والشروط

للتأهل لاسترداد كامل لسعر المنتج:

  • الاكتمال: يجب إرجاع جميع الملحقات والكابلات والأجزاء المرفقة أصلاً مع مشترياتك.

  • الحالة: يجب أن يكون المنتج في حالة مادية جيدة.

  • الشراء المعتمد: تنطبق هذه السياسة فقط على المشتريات التي تمت مباشرة على Testolite.com. إذا اشتريت من متجر تجزئة معتمد أو شريك طرف ثالث، يرجى الاتصال بهم مباشرة للالتزام بسياسات الإرجاع الخاصة بهم.

4. المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه (عادة خلال 2-3 أيام عمل من وصوله إلى مستودعنا)، سنقوم بمعالجة استردادك.

  • يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية فقط.

  • يرجى الانتظار 5-7 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك، حسب أوقات معالجة البنك الخاص بك.

  • رسوم الشحن الأصلية (إذا دفعت مقابل شحن سريع) غير قابلة للاسترداد.

5. إلغاء الطلبات والتغييرات

نفخر بالمعالجة السريعة لإيصال جهازك إليك بسرعة. لهذا السبب، غالباً لا نستطيع إجراء تغييرات (مثل تحديثات العنوان أو تبديل المنتجات أو الإلغاءات) بمجرد تقديم الطلب.

  • إذا كنت ترغب في الإلغاء، راسل support@Testolite.com فوراً.

  • إذا تمت معالجة الطلب أو شحنه بالفعل، لا يمكن إلغاؤه. في هذه الحالة، يمكنك إرجاع المنتج بمجرد وصوله، باتباع سياسة الإرجاع أعلاه.

6. الطرود المرفوضة والعناوين غير الصحيحة

  • الرفض/الإرجاع للمرسل: إذا تم رفض الطرد من قبل العميل أو إرجاعه للمرسل بسبب عنوان غير قابل للتسليم، سيتم إصدار استرداد مطروحاً منه رسوم إعادة تخزين 10% وأي رسوم شحن تكبدها الناقل.

  • دقة العنوان: Testolite لا تتحمل أي مسؤولية عن الطلبات المشحونة بشكل خاطئ بسبب عناوين غير صحيحة أدخلها المشتري. لا يمكننا استرداد أو استبدال الطلبات المفقودة بسبب إدخال عنوان غير صحيح.