سياسة الخصوصية

 

سياسة الخصوصية توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام testolite.com ("الموقع" أو "نحن") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع أو إجراء عملية شراء منه.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك للموقع، نقوم بجمع معلومات معينة حول جهازك وتفاعلك مع الموقع والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضاً معلومات إضافية إذا اتصلت بنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات يمكن أن تحدد هوية فرد بشكل فريد (بما في ذلك المعلومات أدناه) بـ "المعلومات الشخصية". راجع القائمة أدناه لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها وسبب ذلك.

معلومات الجهاز

أمثلة على المعلومات الشخصية المجمعة: إصدار متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، معلومات ملفات تعريف الارتباط، المواقع أو المنتجات التي تشاهدها، مصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.

  • الغرض من الجمع: لتحميل الموقع بدقة لك، ولإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسين موقعنا.
  • مصدر الجمع: يتم جمعها تلقائياً عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وملفات السجل وإشارات الويب والعلامات أو البكسلات.
  • الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالج البيانات لدينا Shopify.

معلومات الطلب

  • أمثلة على المعلومات الشخصية المجمعة: الاسم، عنوان إرسال الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
  • الغرض من الجمع: لتزويدك بالمنتجات أو الخدمات للوفاء بعقدنا، لمعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، لترتيب الشحن، ولتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، للتواصل معك، لفحص طلباتنا بحثاً عن مخاطر أو احتيال محتمل، وعندما يتماشى ذلك مع التفضيلات التي شاركتها معنا، لتزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
  • مصدر الجمع: يتم جمعها منك.
  • الإفصاح لغرض تجاري: مشتركة مع معالج البيانات لدينا Shopify.

معلومات دعم العملاء

  • الغرض من الجمع: لتقديم دعم العملاء.
  • مصدر الجمع: يتم جمعها منك.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

  • نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، للرد على أمر استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للمعلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات موجهة أو اتصالات تسويقية نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال:

  • نستخدم Google Analytics لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://policies.google.com/privacy?hl=en. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • نشارك معلومات حول استخدامك للموقع ومشترياتك وتفاعلك مع إعلاناتنا على مواقع ويب أخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع ونشارك بعض هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة أخرى (والتي قد توافق عليها، حسب موقعك).

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات الموجهة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلان عبر الشبكة ("NAI") على http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة عن طريق:

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك الخاصة بتحالف الإعلان الرقمي على: http://optout.aboutads.info/.

شروط وأحكام التسويق عبر الرسائل النصية

نحن نستخدم منصة للرسائل النصية تخضع للشروط والأحكام التالية. بالاشتراك في التسويق والإشعارات عبر الرسائل النصية، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام.

  • بإدخال رقم هاتفك عند الدفع وبدء عملية الشراء، أو الاشتراك عبر نموذج الاشتراك أو كلمة مفتاحية، فإنك توافق على أن نرسل لك إشعارات نصية (لطلبك، بما في ذلك تذكيرات سلة التسوق المتروكة) وعروض تسويقية نصية. أنت تقر بأن الموافقة ليست شرطاً لأي عملية شراء.
  • سيتم مشاركة رقم هاتفك واسمك ومعلومات الشراء مع منصة الرسائل النصية الخاصة بنا "SMSBump Inc, a European Union company with office at Sofia, Bulgaria, EU". سيتم استخدام هذه البيانات لإرسال رسائل تسويقية وإشعارات مستهدفة لك. عند إرسال الرسائل النصية، سيتم تمرير رقم هاتفك إلى مشغل الرسائل النصية لإتمام التسليم.
  • إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من تلقي الرسائل التسويقية والإشعارات النصية، قم بالرد بكلمة STOP على أي رسالة نصية مرسلة منا أو استخدم رابط إلغاء الاشتراك الذي قدمناه لك في أي من رسائلنا. أنت تفهم وتوافق على أن الطرق البديلة لإلغاء الاشتراك، مثل استخدام كلمات أو طلبات بديلة، لن تُعتبر وسيلة معقولة لإلغاء الاشتراك. قد يتم تطبيق أسعار الرسائل والبيانات.

لأي أسئلة، يرجى إرسال رسالة نصية بكلمة "HELP" إلى الرقم الذي تلقيت منه الرسائل. يمكنك أيضاً الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك، يرجى اتباع الإجراءات المذكورة أعلاه.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا لك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، والشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع بالمنتجات والخدمات والعروض الجديدة.

الأساس القانوني

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR")، إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA")، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

  • موافقتك؛
  • تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
  • الامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ لحماية مصالحك الحيوية؛
  • لأداء مهمة يتم تنفيذها لصالح المصلحة العامة؛
  • لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عندما تقدم طلباً عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية في سجلاتنا ما لم وإلى أن تطلب منا حذف هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في المحو، يرجى الاطلاع على قسم 'حقوقك' أدناه.

اتخاذ القرارات الآلية

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة فقط على اتخاذ القرارات الآلية (والتي تشمل التنميط)، عندما يكون لاتخاذ القرار هذا تأثير قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير.

نحن لا نشارك في اتخاذ قرارات آلية بالكامل لها تأثير قانوني أو كبير باستخدام بيانات العملاء.

يستخدم معالج البيانات لدينا Shopify اتخاذ قرارات آلية محدودة لمنع الاحتيال والتي ليس لها تأثير قانوني أو كبير عليك.

الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرارات الآلية تشمل:

  • قائمة حظر مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بالمعاملات الفاشلة المتكررة. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الساعات.
  • قائمة حظر مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المحظورة. تستمر قائمة الحظر هذه لعدد قليل من الأيام.

GDPR

إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.

ستتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا ثم سيتم نقلها خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك إلى كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة GDPR، راجع الورقة البيضاء الخاصة بـ GDPR من Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

إذا كنت مقيماً في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (المعروف أيضاً باسم 'الحق في المعرفة')، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو محوها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال أدناه.

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل مفوض لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، يرجى الاتصال بنا على العنوان أدناه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات التي يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارة موقعنا. نستخدم عدداً من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات الأداء وملفات الإعلانات وملفات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح الخاصة بك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لن تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضاً معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي يزورون فيها أو إذا كانوا زواراً متكررين.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

التقارير والتحليلات

تعتمد المدة الزمنية التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملف تعريف ارتباط "دائم" أو "جلسة". تستمر ملفات تعريف ارتباط الجلسة حتى تتوقف عن التصفح وتستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم حذفها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وستنتهي صلاحيتها بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يرجى أن تضع في اعتبارك أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط يمكن أن يؤثر سلباً على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد لا يعود من الممكن الوصول بشكل كامل إلى أجزاء من موقعنا.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائياً، ولكن يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو عدم قبولها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي توجد غالباً في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في المتصفح. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو كيفية حظر أو إدارة أو تصفية ملفات تعريف الارتباط، يمكن العثور عليها في ملف المساعدة الخاص بالمتصفح أو من خلال مواقع مثل www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تماماً كيفية مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبع

يرجى ملاحظة أنه نظراً لعدم وجود فهم متسق في الصناعة حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها عندما نكتشف مثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

للاتصال لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، إذا كان لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على support@Testolite.com أو عن طريق البريد باستخدام التفاصيل الواردة أدناه:

 

آخر تحديث: 6/6/2024

إذا لم تكن راضياً عن ردنا على شكواك، فلديك الحق في تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك، أو سلطتنا الإشرافية هنا: https://ico.org.uk/make-a-complaint/