سياسة الشحن
وقت المعالجة
تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل (من الإثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية). ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد يحتوي على معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
الشحن المحلي (الولايات المتحدة)
- الشحن القياسي المجاني: 5-8 أيام عمل
يتم احتساب أسعار الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقعك والطريقة المختارة. قد يتوفر الشحن القياسي المجاني على الطلبات المؤهلة.
الشحن الدولي
نشحن إلى وجهات دولية مختارة بما في ذلك المملكة المتحدة وأستراليا والإمارات العربية المتحدة. عادةً ما تصل الطلبات الدولية خلال 7-21 يوم عمل حسب الموقع ومعالجة الجمارك.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. يُرجى الانتظار 24-72 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
تأخيرات الشحن
بينما نبذل قصارى جهدنا للالتزام بأوقات التسليم المقدرة، قد تحدث تأخيرات عرضية بسبب مشاكل شركة الشحن أو الطقس أو الجمارك أو الطلب المرتفع. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، سيتواصل معك فريق الدعم لدينا بالتحديثات.
الجمارك والرسوم على الطلبات الدولية
قد تنطبق رسوم جمركية وضرائب ورسوم محتملة على الطلبات الدولية. يعتمد مبلغ هذه الرسوم وقابليتها للتطبيق على لوائح بلدك وهيكل الرسوم. جميع الرسوم الجمركية ستكون مستحقة الدفع من قبل العميل، ولن تغطيها Testolite. للحصول على معلومات أكثر دقة، يُرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي الخاص بك.
الأضرار
ستستبدل Testolite الطلبات التي تضررت أثناء عملية الشحن. إذا تلقيت منتجاً غير صالح للعمل بسبب التلف أثناء الشحن، يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 3 أيام عمل من استلام طلبك.
الطلبات المفقودة أو المسروقة
لا تتحمل Testolite أي مسؤولية عن العناصر المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها بنجاح من قبل شركة الشحن. لا تقوم الشركة بتعويض أو استبدال الطلبات التي تم تأكيد تسليمها من قبل شركة الشحن والمبلغ عنها كمفقودة أو مسروقة. قد توفر Testolite، وفقاً لتقديرها الخاص، إفادة خطية في حالة الحاجة إلى بديل.
سياسة الإرجاع
يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، حيث توفر معلومات تفصيلية حول الخيارات والإجراءات لإرجاع طلبك.
أسئلة؟
تواصل معنا على support@testolite.com وسنرد عليك خلال 24-48 ساعة.