سياسة الضمان مدى الحياة
سياسة الضمان مدى الحياة
تاريخ السريان: 12/15/2025
1. نظرة عامة على الضمان
يُقدم هذا الضمان مدى الحياة ("الضمان") من قبل شركة TestoLite LLC ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") للمشتري الأصلي ("العميل" أو "أنت" أو "لك") لجهاز TestoLite PRO ("المنتج") الذي اشترى تغطية الضمان مدى الحياة الاختيارية هذه وقت شراء المنتج الأصلي.
يمتد هذا الضمان مدى الحياة ليتجاوز ضمان الشركة المصنعة القياسي لمدة سنة واحدة المرفق مع شراء المنتج. يجب شراء الضمان مدى الحياة وقت طلب المنتج الأصلي ولا يمكن إضافته بأثر رجعي.
2. التعريفات
"مدى الحياة" يعني العمر الافتراضي المتوقع المعقول للمنتج، والذي يُعرّف بخمسة عشر (15) عامًا من تاريخ الشراء الأصلي أو حتى يتم إيقاف المنتج من قبل الشركة ولم تعد وحدات الاستبدال أو الموديلات المعادلة متاحة، أيهما يحدث أولاً.
"العيب" يعني خللاً في المواد أو التصنيع يمنع المنتج من العمل كما هو مقصود في ظل ظروف الاستخدام العادية.
"الاستخدام العادي" يعني تشغيل المنتج وفقًا لدليل المستخدم والغرض المقصود للاستخدام الشخصي غير التجاري.
3. ما يشمله الضمان
وفقًا لشروط وأحكام هذا الضمان، ستقوم الشركة، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاح أو استبدال منتجك مجانًا إذا تعطل بسبب:
- عيوب التصنيع في المواد أو التصنيع
- فشل لوحة LED أو تدهور أقل من عتبات الأداء الوظيفي
- فشل المكونات الإلكترونية في ظل ظروف التشغيل العادية
- عيوب مصدر الطاقة أو نظام الشحن
- أعطال لوحة التحكم أو المؤقت
4. ما لا يشمله الضمان (الاستثناءات)
هذا الضمان لا يغطي الأضرار أو الأعطال الناتجة عن:
- الأضرار العرضية أو السقوط أو الصدمات أو سوء الاستخدام الجسدي
- أضرار المياه أو التعرض للسوائل أو الغمر
- التعديلات أو الإصلاحات أو العبث غير المصرح به
- الاستخدام التجاري أو الاستخدام خارج أغراض العافية الشخصية المقصودة
- الأضرار الناجمة عن الاستخدام مع ملحقات أو مصادر طاقة غير معتمدة
- الأضرار التجميلية بما في ذلك الخدوش أو الانبعاجات أو تغير اللون التي لا تؤثر على الوظيفة
- التآكل والاستهلاك العادي
- الأضرار الناتجة عن أفعال الله أو الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو السرقة أو الفقدان
- عدم اتباع تعليمات المنتج أو إرشادات السلامة
- استخدام المنتج خارج متطلباته الكهربائية المحددة
5. إجراءات المطالبة
لتقديم مطالبة ضمان، يجب عليك:
- الاتصال بدعم العملاء: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على [support@testolite.com] مع رقم طلبك ووصف المشكلة.
- تقديم إثبات الشراء: قم بتضمين تأكيد الطلب الأصلي أو الإيصال الذي يوضح شراء كل من المنتج والضمان مدى الحياة.
- توثيق المشكلة: قدم صورًا أو مقاطع فيديو توضح العيب أو الخلل.
- الحصول على التفويض: انتظر رقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) قبل شحن أي منتج إلينا.
- شحن المنتج: أرسل المنتج المعيب إلى مركز الخدمة المخصص لدينا. العميل مسؤول عن تكاليف الشحن إلى منشأتنا. ستغطي الشركة شحن الإرجاع للمطالبات المعتمدة.
تستغرق معالجة المطالبة عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل عند استلام المنتج المعيب.
6. شروط الاستبدال
- قد تكون منتجات الاستبدال وحدات جديدة أو مجددة ذات جودة ووظائف متساوية أو مماثلة.
- إذا لم يعد موديل المنتج الدقيق متاحًا، فإننا نحتفظ بالحق في استبداله بموديل حالي ذي قيمة متساوية أو أكبر.
- منتجات الاستبدال مشمولة بالفترة المتبقية من فترة الضمان مدى الحياة الأصلية.
- الملحقات الأصلية (الكابلات والحوامل والحقائب) غير مشمولة ما لم تكن معيبة على وجه التحديد وقت التسليم الأصلي.
7. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- تقتصر مسؤولية الشركة بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال المنتج فقط.
- لن تكون الشركة في أي حال مسؤولة عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية ناشئة عن استخدام المنتج أو هذا الضمان.
- لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة سعر الشراء الأصلي للمنتج.
- لا يغطي هذا الضمان أي مطالبات بإصابة شخصية. المنتج هو جهاز عافية وليس مخصصًا لتشخيص أو علاج أو شفاء أو منع أي مرض.
8. قابلية النقل
هذا الضمان مدى الحياة غير قابل للنقل وينطبق فقط على المشتري الأصلي. يصبح الضمان باطلاً إذا تم إعادة بيع المنتج أو إهداؤه أو نقله إلى طرف آخر.
9. تسجيل الضمان
على الرغم من أن التسجيل غير مطلوب لتلقي خدمة الضمان، فإننا نوصي بالاحتفاظ برسالة تأكيد الطلب الإلكترونية وإثبات شراء الضمان مدى الحياة لسجلاتك. سيؤدي ذلك إلى تسريع أي مطالبات مستقبلية.
10. القانون الحاكم
يخضع هذا الضمان ويُفسر وفقًا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين. يتم حل أي نزاعات تنشأ بموجب هذا الضمان في محاكم وايومنغ.
11. قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذا الضمان غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.
12. الاتفاقية الكاملة
يشكل هذا الضمان الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بتغطية الضمان للمنتج ويحل محل جميع الاتفاقيات والتمثيلات والتفاهمات السابقة.
13. التعديلات
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل شروط الضمان هذه في أي وقت. ستنطبق أي تعديلات فقط على المنتجات المشتراة بعد تاريخ سريان الشروط المعدلة. ستظل تغطية الضمان الحالية خاضعة للشروط السارية وقت الشراء.
14. معلومات الاتصال
لمطالبات الضمان أو الأسئلة، يرجى الاتصال بـ:
TestoLite LLC البريد الإلكتروني: [support@testolite.com] الموقع الإلكتروني: [www.testolite.com]
بشراء الضمان مدى الحياة، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بسياسة الضمان مدى الحياة هذه.
آخر تحديث: 12/15/2025