Política de reembolso

Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Nos apasiona ayudar a las personas en su camino hacia la salud y el bienestar. Sin embargo, entendemos que a veces una devolución es necesaria.

Hemos diseñado nuestro proceso de devolución para que sea simple y transparente. Por favor revisa los términos a continuación para determinar tu elegibilidad.

1. Plazos de Devolución

El plazo de devolución comienza en la fecha de entrega.

  • Testolite PRO: Garantía de Devolución de Dinero de 60 Días.

  • Testolite PRO Dual: Garantía de Devolución de Dinero de 90 Días.

  • Línea de Suplementos Testolite: Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días.

Nota importante: No se aceptarán devoluciones solicitadas fuera de estos plazos. En casos excepcionales fuera de este plazo, se podrá emitir crédito en tienda a discreción exclusiva de la empresa.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución de un artículo comprado directamente en Testolite.com:

  1. Contáctanos: Envía un correo a nuestro equipo de soporte a support@Testolite.com dentro de tu plazo de devolución designado.

  2. Autorización: No envíes productos de vuelta sin contactarnos primero. Las devoluciones recibidas sin notificación previa pueden ser rechazadas.

  3. Envíalo: Una vez autorizado, se te proporcionará la dirección de devolución.

IMPORTANTE - Costos de Envío de Devolución: Aunque nos enorgullece ofrecer envío gratuito mundial en pedidos salientes, no proporcionamos etiquetas de envío de devolución prepagadas. El cliente es responsable de los costos de envío asociados con devolver el producto a nuestras instalaciones. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos emitir reembolsos por artículos que se pierdan en tránsito.

3. Elegibilidad y Condiciones

Para calificar para un reembolso completo del precio del producto:

  • Integridad: Todos los accesorios, cables y piezas originalmente incluidos con tu compra deben ser devueltos.

  • Condición: El producto debe estar en buenas condiciones físicas.

  • Compra Autorizada: Esta política aplica únicamente a compras realizadas directamente en Testolite.com. Si compraste en una tienda minorista autorizada o socio externo, por favor contáctalos directamente para adherirse a sus políticas de devolución específicas.

4. Reembolsos

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada (generalmente dentro de 2-3 días hábiles de su llegada a nuestro almacén), procesaremos tu reembolso.

  • Los reembolsos se emiten únicamente al método de pago original.

  • Por favor permite 5-7 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.

  • Los cargos de envío originales (si pagaste por envío acelerado) no son reembolsables.

5. Cancelaciones y Cambios de Pedido

Nos enorgullecemos de nuestro procesamiento rápido para entregarte tu dispositivo rápidamente. Debido a esto, a menudo no podemos realizar cambios (como actualizaciones de dirección, cambios de artículos o cancelaciones) una vez que se ha realizado un pedido.

  • Si deseas cancelar, envía un correo a support@Testolite.com inmediatamente.

  • Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no puede ser cancelado. En este caso, puedes devolver el artículo una vez que llegue, siguiendo la Política de Devolución anterior.

6. Paquetes Rechazados y Direcciones Incorrectas

  • Rechazado/Devuelto al Remitente: Si un paquete es rechazado por el cliente o devuelto al remitente debido a una dirección no entregable, se emitirá un reembolso menos una tarifa de reposición del 10% y cualquier cargo de envío incurrido por el transportista.

  • Precisión de Dirección: Testolite no acepta responsabilidad por pedidos mal enviados debido a direcciones incorrectas ingresadas por el comprador. No podemos reembolsar o reemplazar pedidos perdidos debido a entrada incorrecta de dirección.