Política de envío
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en 1-3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirás un correo de confirmación con información de rastreo una vez que tu pedido sea enviado.
Envío Nacional (Estados Unidos)
- Envío Estándar Gratis: 5-8 días hábiles
Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método seleccionado. El envío estándar gratuito puede estar disponible en pedidos que califiquen.
Envío Internacional
Enviamos a destinos internacionales seleccionados incluyendo el Reino Unido, Australia y los Emiratos Árabes Unidos. Los pedidos internacionales generalmente llegan en 7-21 días hábiles dependiendo de la ubicación y el procesamiento aduanero.
Rastreo de Pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo. Por favor permite 24-72 horas para que la información de rastreo se actualice.
Retrasos en el Envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos ocasionales debido a problemas con la paquetería, clima, aduanas o alta demanda. Si tu pedido se retrasa significativamente, nuestro equipo de soporte se comunicará contigo con actualizaciones.
Aduanas e Impuestos en Pedidos Internacionales
Los aranceles aduaneros, impuestos y posibles cargos pueden aplicar a pedidos internacionales. El monto y aplicabilidad de estos cargos se basan en las regulaciones y estructura de tarifas de tu país. Todos los cargos aduaneros serán pagaderos por el cliente y no serán cubiertos por Testolite. Para información más precisa, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
Daños
Testolite reemplazará pedidos que hayan sido dañados durante el proceso de envío. Si has recibido un producto que no funciona debido a daños durante el envío, por favor contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de 3 días hábiles de recibir tu pedido.
Pedidos Perdidos o Robados
Testolite no acepta responsabilidad por artículos perdidos o robados que hayan sido confirmados como entregados exitosamente por la paquetería. La compañía no reembolsa ni reemplaza pedidos que hayan sido confirmados como entregados por la paquetería y sean reportados como perdidos o robados. Testolite puede, a su exclusiva discreción, proporcionar una declaración jurada en caso de que se necesite un reemplazo.
Política de Devoluciones
Por favor consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos, ya que proporciona información detallada sobre las opciones y procedimientos para devolver tu pedido.
¿Preguntas?
Contáctanos en support@testolite.com y te responderemos en 24-48 horas.